
没章法的活动,一定效果不好
餐厅做活动就有人,不做活动就没人。
餐厅做活动人来了没钱赚,不做活动没人来也没钱赚。
做活动真的就没用?做活动就只能割肉优惠?做活动就只能赔钱?
这所有,都是由于你做活动没任何章法,只了解跟风优惠致使的。
所以再活动之前,你需要了解为何做活动,在每次活动之前,先问问自己下面这6个问题。
做活动前需要问我们的六个问题
1、这次活动的目的是什么
餐厅做活动必须要有目的,但有人说了,做活动就是为了赚钱,目的就是赚钱。
这个说法错了吗?仿佛是没错,但他没分清结果和目的。
赚钱是结果,是你通过一系列努力之后得到的结果。
而目的,是你本次活动期望获得的成就。
譬如结婚领证是个结果,就像你说的赚钱一样。
可在这个过程中,是否先有约会见面,看看电影,喝喝咖啡,牵牵手,旅旅游,最后双方都感觉他们很好了,然后再去领证,办酒席的?
是否绝大部分人都是这个步骤?
结婚就好比是赚到钱,而这一次次的约会,就是你一次次的活动。所以活动的目的,就是看好这场电影,旅好这次游,吃好这次烛光晚餐。
那,做活动目的到底应该是什么呢?
我举几个例子
提升店铺品牌的知名度
维护老客户的关系
测试新产品的同意度
增加现金流
获得粉
。。。。。
看到这里,你应该也就知道了活动目的的意思。
2、筹备用哪种主题和形式
一说到活动形式,不少人都挠头。为什么?由于在他的脑袋里面,只有一个就是优惠营销。
甚至一些做策划的,思维模式里面也只有优惠营销,还要到处去问。
活动形式不少,而且目前的创意也是愈加多,不相同种类型的活动形式还可以进行组合。
譬如前阵子比较火的抖音短视频门,还有挑战10秒,还有近期挺火的立定跳远,还有传统的抽奖、猜谜、答卷等等。
这类都是活动形式。
我来随意组合一下,譬如说立定跳远超越1.5米,就能赠送一杯酸梅汤。超越1.8米,即可赠送一份特点菜。超越2米,还可以额外获得一次抽奖的机会,最高奖为霸王餐一份。
你看,这就是不同形式的组合来做出不一样的活动。
所以做活动不是只有优惠。
而活动主题则最好理解了,就是以什么理由来做吗。
譬如国庆,店庆,双节,双十一,老板娘过了科目二,老板喜提阿斯顿蒙迪欧,赵丽颖结婚。。。。
餐厅做活动前,先搞清这6个问题
这类都是活动主题,也叫作理由。
3、需要哪个来参与这次活动
这一块,就需要结合上面的活动主题 来进行。
譬如之前王宝强离婚的热门,不少企业们就做出了,名字里包括王宝强三个字的,一个字9折,两个字8折,三个字5折。
譬如9月份的教师节主题活动,持教师证到店即可获赠特点菜一份。
还有情人节的单身狗活动,单人进店即可享受肯定的打折。
再譬如某歌星要来开演唱会,那就针对歌星的粉做专场活动,送出明星的唱片等等
通过活动主题和人群的划分,有针对性的吸引这部分客户到店,才会有比价好的成效,与较强的话题性。
那怎么样吸引这部分客户呢?就需要配合上面的传播资源来进行了。
譬如歌星的粉,是否可以去当地的粉群,微博账号等等进行预热。
确定人群之后,去找他们出现的地方,有针对性的推广,也为你省一点广告费。
4、需要筹备什么资源
确定了主题和形式,就要列出资源清单,开始做筹备。
所需资源,分为两大多数,分别是传播资源和硬件资源
传播资源,就是通过什么途径进行传播。
譬如DM单,活动海报,展架,公众号,微信号等等
硬件资源一般分为三块,分别是物,人,财
物: 活动主推的菜品,分配好收益品,导流品,特殊套餐组合等;活动物料,包含海报,展架,传单,展板等等;场景布置需要用到的一些道具,灯光音响,抽奖箱,驻场职员等等
人: 这次活动需要调配的职员都有什么,譬如什么人负责DM单的发放,那些人负责海报展架的摆设及现场的介绍解说,那些人负责公众号及个人号的信息分发及回复处置。
财: 就是活动筹备投入多少钱。
5、活动有什么不可控原因
计划不如变化,再好的计划也得随机应变。
譬如说,活动期间假如出现客户集中到店的状况,怎么样来接待,对于等待时间较长的客户,怎么样去安抚,有哪些对应手段。
再譬如,活动期间遇见了一些蛮不讲理的人,如何解决,怎么样应付?
还有前厅后厨的服务和菜品出品的配合,假如出现错乱断档,如何应付?
万一出现了恶劣天气,或者其他突发事件,如何应付?
这类都是需要做哎活动之前充分考虑的,还要有肯定的预案,防止出现混乱。
6、怎么样确保活动成效
做活动,大伙最关心的就是活动成效。
而事实上,决定成效好坏最重要的,除去需要有一个比较完整的计划外,还需要有强有力的实行力。
在筹备期间的每一步,都需要有进度表。针对每一项来进行记录,确保都实行到位。
譬如说公众号的发文,从确定主题之后,就要安排专人进行编辑,并在约定的时间节点进行复核,查询完成度。
再譬如店内职员的培训,是不是都到位,每一个人是不是都可以明确的认知本次活动的主题,形式,与服务过程中应该注意的地方,像客户到来之后的引导,菜品的推荐,与注册办理会员和充值的说话的艺术是不是都对答如流。
收银员是不是明确本次活动期间的打折信息及结算步骤等等。
当所有步骤都筹备就绪之后,还要安排测试员进行全步骤的测试体验,反查是不是有疏漏和不足的地方,并准时进行调整。
当这类都做好之后,就能正式开始活动了。
实质上,不少店做活动没成效,都是由于步骤和细节上做的不到位,实行不到位,致使客户压根不了解有活动,或者说话的艺术上非常生疏,介绍不了解活动的政策,致使参与率太低。
方向正确,思路明确,认真实行
不少经营者做活动,都是跟风盲从,其他人做了,自己就跟着做,特别是只通过纯粹的优惠来做。
即损伤了自己家里品牌的价值,又没赚到钱,等活动结束后,恢复原价,新老客户都不认账,买卖愈加差。
其实当你有了明确的活动目的之后,你就会发现活动并不是只不过优惠,活动同样也能赚钱。
其实做活动一直围绕不变的核心,一直是客户+收益。
明确核心点,有条理的认真实行,做活动并不难。