有愈加多的企业开始在社会化媒体上发源于己的声音。
在开始阶段他们发出的是雷同的生硬的广告声音，在下面的阶段发出的是自由的无选择的小鸟啁啾一样的声音，到目前，他们中的一部分已经开始选择发出品牌声音。
企业在社会化媒体上和买家交流的时候，从品牌的策略需要出发，发出有内容定位和风格定位的独有声音，叫品牌声音。
对这种品牌声音的管理，叫品牌声音管理。
有一个游戏叫说话传递，就是第一个人讲一句话给第二个人听，第二个人再传递给第三个人听，以此类推，常常低于五个人就会发生内容偏离。
品牌声音管理非常象这个游戏，探寻和组建可以了解你声音的传递者队伍固然非常重要，但对第一个人发出的声音进行严格的专业的管理更要紧。
有一些企业，在怎么样通过社会化媒体发出品牌声音上积累了一些经验，他们做得非常认真，拟定了一些游戏规则严格管理第一个人发出的声音，不期望在刚开始的时候就发出让人误解的声音。
第一个规则，他们都成立了专门的社会化媒体传播的管理部门，对播报人有统一的培训，明确品牌声音的内容定位和风格定位，杜绝过多的随便性，维持品牌声音的一致;第二个规则，关注和比较新出现的社会化媒体，考量企业特定顾客的数目，只选择合适传播自己品牌声音的社会化媒体和平台，一旦选择就努力做好;第三个规则，对精心培养起来的热情粉或者建议领袖，维持敬畏的态度和尊重，邀请他们参观企业，组织他们在QQ群里交流，保证在传递品牌声音的时候不走样;第四个规则，选择社会化媒体的主阵地，规定自己在上面的品牌声音要有连续性，天天都要有品牌声音，常常举办话题活动，对热情受众有回复，对活跃粉有奖励;第五个规则，注意品牌声音传播的多元性，有0元试用活动，有常识问答活动，有企业新闻报道，有视频和图片展示，有明星代言或者参与，有各种竞赛。
形式可以多样，但它们都会体现品牌的核心价值;第六个规则，注意搜集和传播是我们的故事或者案例，一个真的意义上的好故事(案例)是品牌声音最为要紧的内容;第七个规则，企业的CEO要常常检查社会化媒体上我们的品牌声音，对走样的声音要准时纠正，有条件的要打造CEO的博客和微博，示范企业的品牌声音;第八个规则，让品牌声音处在一个生态圈里，将企业的微博、博客、网站、社区、电话服务中心、主流媒体报道都链接起来，让受众大概在企业的不同社会化媒体上聆听到品牌声音的全部内容。
